Usein kysytyt kysymykset

Mistä saan apua koon valintaan?

Koko-oppaasta löytyy suuntaa antava pipojen kokotaulukko. Mikäli sinulla jää vielä kysyttävää, olethan rohkeasti yhteydessä esim. yhteydenottolomakkeen kautta.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Käsittelemme tilaukset mahdollisimman nopeasti, pääsääntöisesti 1-2 työpäivän sisällä tilauksesta. Riippuen valitsemastasi kuljetuspalvelusta, tilauksen toimitus kestää 2-5 arkipäivää. Jos tilauksellasi on kiire, kannattaa valita toimitustavaksi Matkahuolto, niin todennäköisesti paketti kulkee hyvinkin ripeästi. Voit myös ostoskorissasi lisätä tilaukseen kommentin nopeasta toimituksesta.

Voinko palauttaa tuotteen?

Kaikilla tuotteilla on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus. Huomioithan, että asiakas maksaa palautuksen postimaksun. Mikäli tuote on virheellinen tai väärä, korvaa tällöin tietenkin Samurai Shop palautuksen.

Miten tuotteet voi pestä?

Jos tuotetiedoissa ei erikseen mainita, kestää kaikki tuotteet hellävaraisen konepesun 40 asteessa. Tuotteet kannattaa pestä pesupussissa, ja ensimmäisessä pesussa mahdollisimman väljässä koneellisessa, jotta kankaasta mahdollisesti irtoava väri (varsinkin tummat kankaan) huuhtoutuu kunnolla pois. Tupsut voi pesun jälkeen föönata tuuheiksi. Ahkerassa käytössä ja pesussa tupsujen kiinnitys joskus löystyy, joten niiden nauhoja kannattaa välillä kiristellä sisäpuolelta.

Haluaisin kokeilla tuotteita, missä se onnistuu?

Tuotteita pääsee kokeilemaan ja hypistelemään Samurai Shopin Putiikissa Soinissa. Putiikki on auki joustavasti mutta vain sopimuksen mukaan. Kierrämme myös säännöllisesti eri messuilla ja tapahtumissa, ajantasaiset tiedot niistä löydät tapahtumakalenterista.

Voinko tilata räätälöityjä tuotteita?

Kyllä voit. Lähes kaikkia tuotteita voi jonkin verran hienosäätää, esimerkiksi kokoa voi isontaa tai pienentää tarpeen mukaan. Myöskin jokaisen tuotteen saa tilattua kaikista varastosta löytyvistä kankaista. Kysy siis rohkeasti, mikäli haluaisit itsellesi jotain uniikkia mitä et suoraan verkkokaupan valikoimasta löydä.