Toimitus- ja palautuskäytännöt

Tilaaminen

Verkkokaupan lisäksi tilata voi myös sähköpostitse pauliina@samuraishop.fi tai puhelimitse 050 553 2092 / Pauliina.

Mainitse tilatessasi tuotteen tiedot: koko, väri ja malli sekä omat yhteystietosi.

Urheiluseurat ym: pyydä tarjous isommista eristä!

Toimitusaika: Pyrimme nopeaan toimitukseen; suuri osa tilauksista lähetetään 1-2 vuorokauden kuluessa tilauksesta, kuitenkin viimeistään 5 vrk kuluessa. Erityistapauksissa poikkeavasta toimitusajasta ilmoitetaan asiakkaalle pikimmiten tilauksen saavuttua. Kun tuote on lähetetty, ilmoitetaan siitä vielä sähköpostitse. Tilausten toimittajina käytämme Postia ja Matkahuoltoa.

Toimituskulut:

  • Posti kirjeenä 5,50 € Suomeen (pl. Ahvenanmaa) (postitetaan silti pakettina mikäli ei mahdu kirjeen mittoihin)
  • Posti pakettina 6,60 € Suomeen (pl. Ahvenanmaa)
  • Matkahuollon paketti 5,50 € (pl. Ahvenanmaa)
  • nouto 0 € (Samurai Shopin toimipisteestä)
  • 100 euron tilaukset ilman toimituskuluja
  • Toimitus Ahvenanmaalle tai ulkomaille myös mahdollinen, postikulut tällöin Postin hinnaston mukaan.

Sekä kirjeet että paketit toimitetaan seurantatunnuksella.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Huomaa, että asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista postikuluista. Edullisinta palautus on kuljetusyhtiön verkkosivujen kautta ostettavalla toimituskoodilla. Postin sivuille pääset tästä (alk. 7,90 €). Matkahuollon kautta voit ostaa palautuksen tästä (alk. 6,80 €).

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja käyttämätön, etiketit paikoillaan. Kun tilaus on palannut takaisin ja olemme todenneet tuotteen virheettömäksi, maksamme tilaussumman kokonaisuudessaan asiakkaan käyttämälle maksutavalle.

Mikäli asiakas on todennut tilaamansa tuotteen virheelliseksi, toivomme mahdollisimman pikaista yhteydenottoa. Meistä johtuvissa virhetilanteissa maksamme tuotteen palautuksen/vaihdon.

Vaihtotilanteessa asiakas maksaa tuotteen palautuksesta koituvat postikulut ja Samurai Shop uuden tuotteen lähetyskulut yhden kerran.

Noutamatta jäänyt paketti ei käy asiakaspalautukseksi. Noutamatta jääneistä lähetyksistä pidätämme siitä aiheutuneet kulut (15 €).

Palautukset ja vaihdot postitetaan osoitteeseen:

Samurai Shop, Puusepäntie 7, 63800 Soini (puh. 0505532092)

Paketit voi ohjata Postin tai Matkahuollon pakettiautomaattiin S-Market Soini (Multiantie 15, 63804 Soini).

Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen voi peruuttaa tilausvahvistuksessa olevasta linkistä, jolla kirjautua asiakastilille. Peruutusilmoituksen voi laittaa myös sähköpostilla pauliina@samuraishop.fi. Mikäli verkkokauppa on ottanut tilauksen jo käsittelyyn ja luonut toimituskoodin Postin tai Matkahuollon järjestelmässä, pidätetään palautettavasta summasta toimituskulut. Mikäli tilaus on jo luovutettu kuljetettavaksi, on asiakkaan vastaanotettava tilaus ja palautettava se normaalien palautuskäytäntöjen mukaisesti. Huom. tilauksen noutamatta jättäminen ei käy peruutuksesta. Noutamatta jääneistä lähetyksistä pidätämme siitä aiheutuneet kulut (15 €).

Maksutavat

    Verkkokaupan maksutapoina yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä Klarna ja Mobilepay. Ostosopimukset tehdään tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaan. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin.

    Putiikissa maksutapana käteinen ja kortti.